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2019年03月11日 栏目:法律

评论:第七个“双11”电商江湖告急?毫无悬念,今年的双11以逾1500亿元的销售额再度创造了电商历史,而这场购盛宴也达到了前所未有的维度

评论:第七个“双11”电商江湖告急?

毫无悬念,今年的双11以逾1500亿元的销售额再度创造了电商历史,而这场购盛宴也达到了前所未有的维度:广至海外,深达农村,大小电商,悉数登场,绵延十数日,联动娱乐圈。然而,在辉煌和喧嚣背后,电商江湖中也浮现出诸多变数:日趋白热化的竞争、日益理性的消费者、不断紧逼的诚信考问以及越摊越薄的利润

拓疆场: 大佬搭台 全球唱戏

习惯了每年双11零点守在电脑前抢五折优惠的北京市民章霖,今年的购物车满是来自世界各地的商品:美国梅西百货的床上用品四件套、泰国的硅胶枕、麦德龙的鲜牛奶

像章霖这样的中国消费者越来越多。因为如今的购与过去廉价劣质的形象已大不相同,海淘、海购的兴起让中国消费者足不出户就能一扫天下货。

而全球化也成为今年双11的新亮点。京东今年双11开启海淘嘉年华;天猫启动全球买、全球卖,范围涵盖25个国家和地区的5000多个海外品牌;苏宁易购开设日本馆、美国馆、韩国馆和欧洲馆等海外购频道

连续7年创下销售额纪录的中国购节双11也吸引了来自全球的目光。世界各地的商家试图从这里寻找开启中国巨大内需市场的钥匙。

早在10月13日,来自美、德、日、韩、澳等国的商家代表,以及来自39个国家和地区的外交使节来到位于杭州的阿里巴巴集团总部,宣布启动今年的双11全球狂欢节。

为了赶上中国双11的消费热潮,世界电商巨头亚马逊将美国一贯的折扣促销黑色星期五提前开启。在亚马逊中国站,今年的黑五促销将覆盖整个11月,供应美、英等35个国家和地区的500万种商品。

在席卷海外的同时,双11消费热潮也蔓延到中国广袤的乡村。

26岁贵州侗族小伙罗沙近很忙。他是贵州铜仁黄道乡农村淘宝服务站的操盘手,上有哪些合适的商品,碰到促销他可以告诉乡亲们,或是先抢购下来,让村里也能搭上双11这班车。

今年是农村电商参与的双11。像罗沙经营的这种村淘服务站,过去一年在中国27个省份的6000多个村庄落地。包括中国邮政、京东、阿里、苏宁在内的企业先后投身农村电商市场。中国农村旺盛的购买力正在通过互联释放。

在浙江桐庐,贴有双11促销横幅的宣传车正在走村串乡。桐庐富春江镇金家村的74岁村民金竹生说,他在农村电商服务站请代购员帮忙买了多功能燃气灶,很满意,69岁的老伴也爱去服务站,她呀,年纪大了也喜欢赶时髦,这身红裙子和裤子就是在上买的。

与往年不同的是,今年云集双11这场武林大会的不仅包括线上的大小电商,线下实体店也闻风而动来凑热闹。

北京大悦城、王府井百货等商场先后接入了支付,并在双11将促销拓展至商场消费的各个环节。以支付宝、支付为代表的移动支付成了线上线下的连接器,餐饮业、健身房、交通出行、金融服务甚至云计算服务也都加入双11战局,争享消费盛宴。

甚至连娱乐圈也卷进了双11。

继2014马年春晚后,导演冯小刚再度出山执导综艺晚会天猫2015双11狂欢夜。这场于双11前夜在北京水立方举行,由湖南卫视、优酷土豆和芒果TV向全球消费者互动直播的盛大晚会大腕云集,融综艺内容、明星游戏、移动购物于一体,消费者可以通过电视、络、等平台,实现边看边玩边买。这种多屏互动的创新尝试,有可能重构消费+娱乐模式。可以惯着你

狂欢夜总策划应宏说。

在冯小刚看来,双11和贺岁片有不少相似之处,二者都是植根于普通大众,从无到有并壮大发展。本来光棍节是个几家欢乐几家愁的时刻,结果中国老百姓越来越把双11过成一个节日了。

诚如冯小刚所言,自2009年个双11始,7年时间,电商大佬阿里巴巴、京东们已经让原本有一年中淡的淡季之称的11月成了旺的旺季,从24小时的购物血拼延伸至一连数日的消费盛宴,维度延至海外、深达农村,线上线下、跨界营销,好一番热闹景象。

拼气场:

在气势上压倒对方

有人的地方,就有江湖。在电商江湖中,有一条铁律就是:不管有没有真本事,一定要在气势上压倒对方。

一进入11月,北京地铁灯箱、换乘站点通道墙壁就被各大电商的促销广告占据,街头奔跑的电动送货车也被红底黑猫的图案刷屏;一打开页,各种产品推送就会提醒人们双11会有各种优惠,电商们还会在不同时段向用户推送消息,提醒他们实时查看客户端上有没有心仪的商品在打折促销

从11月初开始,上海白领李女士总共收到了上百条短信,每天都有十来条,不是促销就是推广,内容看起来都把自己当独特的上帝,仔细一看没啥真正的实惠,而且说好的推送也不够我有时候还会收到奶粉和尿不湿的推送,但我还没结婚呢。

在排山倒海的信息轰炸背后,是今年双11期间,京东、阿里巴巴、苏宁易购、国美等各大电商平台之间更趋激烈的竞争。

与往年临近双11才公布促销方案不同,今年各大电商平台早早推出促销方案。各商家纷纷抢登预售策略,天猫提前半月推出了预付定金、双11交尾款的方式,并增加了定金膨胀的新玩法,部分商品的定金将以1.5倍或2倍的系数抵用。京东从10月19日起便提前开闸商品抢购,推出大量即领即用优惠券、30天保价的政策,保证用户在一个月内都能买到低价高质的商品。

硝烟弥漫的不仅是价格战。每到双11618等电商集中大促的时段,一场场口水战总是不可避免,今年也不例外。在针对竞争对手的充满火药味的宣传口号、营销广告等常规手段之外,今年两大电商巨头还打起了官司。

近日,京东宣布向国家工商总局实名举报阿里巴巴集团,称阿里胁迫商家对京东和阿里进行二选一,有垄断市场的嫌疑。阿里随后回应称,市场问题由市场解决,让消费者选择,但对于是否有强迫商户在阿里和京东两个平台间二选一的行为,阿里方面未作出进一步回应。随后,海淀法院还受理了京东起诉天猫不正当竞争案,目前此案正在进一步审理中。

与以往单兵作战不同,电商企业组团参战给双11增添了新元素。今年阿里巴巴联手苏宁,除了发红包让利,还设立双11线下主会场,为双方用户开通以旧换新、售后维修等服务。而京东、腾讯则宣布结盟京腾计划,拿出强资源和产品打造名为品商的创新模式生意平台。

即便是在跨界的T2O(即电视与互联相结合)新领域,今年双11也上演了对台戏一面是阿里巴巴联手湖南卫视在水立方举办的双11春晚,一面是京东合作央视三套打造的京喜夜大型竞歌晚会。

中国政法大学知识产权研究中心特约研究员李俊慧分析,一些新的合作业务在双11可能是一个触点,电商和零售也在面临转型。未来电商市场的格局很可能在经过今年双11的厮杀后逐渐清晰起来。

数据显示,今年上半年,电商的增长都开始放缓。从一些平台卖家的数据看,今年上半年同比有百分之二三十的增长,就算是不错的业绩。

互联本身就是眼球经济,电商也不例外,只有吸引了眼球,才可能带来访问,进而产生交易。李俊慧说。

比钱场:

谁赚到了真金白银

面对打折,浙江市民黄小姐却没有下手。前几日,她看到有公众号推送了一篇文章,络上一些所谓代购的奶粉实际上成本才9元钱一袋,是造假的奶粉通过保税区再运出来的。不知说的是真是假,但总归心里有个疙瘩。

据上海市工商局络交易监管处处长李弘介绍,此前工商部门重点检查了部分站集中促销活动以来的页发现,不仅虚假宣传、先提价再打折这样的老问题没消失,还有促销活动公示不到位、规则表示不清晰等新陷阱。例如有商家就优惠奖励称买一送一,百分百中奖,奖品为iwatch,但实际上iwatch只有一个,其他都是小奖品。

虽然今年阿里巴巴、京东集团等20多家电商平台和130多位店经营者联合签名,承诺诚信守法经营,不售假不刷单,但是对于一些曾经上当的消费者来说,多少有些累觉不爱。

用200元买到市场价500元的商品,这对购来说,不算是个神话。而随着双11的年年促销加码,精明的剁手党们发现,这种可占的便宜越来越少。

要么是相互攀比的打折、促销,要不就是营造出限量秒杀等饥饿营销氛围,上海市民李先生说:电商造节如果没有新的创意,消费只会越来越理性克制。

对双11开始麻木的还有一部分厂商。

竞争对手都在里面,不参加,没法和人家拼销售。参加吧,就是赔本赚吆喝。真有些骑虎难下。一家已经参加了5年双11的服装品牌负责人纠结地说。

某3C产品品牌商告诉,在类似双11促销时,电商平台会有一些促销规则,要求入驻商家予以配合,比如特定时间内特定折扣销售,不参与的话,该期间的销量一定惨淡,参与的话,就涉及不同门店的利益平衡。

一家儿童安全座椅厂家相关负责人则表示,不能光看销售额,要算上流量广告费、又要让出足够低的折扣,七七八八成本加起来,毛利率越来越薄。

由于双11的利润已经很薄,不少商家只能做好线上线下的产品分割,用差一些的材料和低价去打爆款,或者减少售后的服务,消费者也不见得占到多大的便宜,倒是平台把广告费和流量费都赚走了。

上海泛洋律师事务所高级合伙人刘春泉说,以往针对电商价格欺诈的罚金,与虚假宣传、价格欺诈省下的千万级别的广告费用相比,还是划得来的。

商务部产业国际化战略所所长张威认为,电那么你的生活商平台取代了过去的渠道代理中间环节,但是,也分走了原来这部分的利润。同时,电商平台向商户收取的服务费会逐年提高,由此带来购产品的价格也会不断攀升。

国内专业电商平台逐渐兴起,比价和优惠推送站慢慢成熟,国外购物站推出中文版本、全球直邮、支持银联支付,海外代购开始充分竞争、保障吸引消费者电商江湖已经是一个竞争激烈的多元体系。

随着支付体系的日渐完善,全球商品中国购将是一个无法逆转的趋势。专家认为,如果电商平台和商家将双11视作毕其功于一役的筹码,寄希望靠消费者的冲动过日子,恐怕很容易砸锅。

中国电子商务研究中心分析师莫岱青说,电商必须从单一的价格战中跳出来,进行创意竞争。未来电商的核心竞争力体现在产品及服务质量上。现在已经不是商家自己主动挑起这样的促销造节活动,他们也是被动的。若是不参加这类促销,对电商而言,意味着顾客的流失,这无疑是致命的。

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